Teslimat
lussamoda.com’dan verdiğiniz siparişler, sipariş onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, Türkiye genelinde ortalama 1-5 iş günü içinde sağlanır.
Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcı adreste bulunamazsa, sipariş kargo firmasının en yakın şubesine yönlendirilir. Kargo firmasının belirlediği süre içinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza iade edilir.
Siparişlerinizi kargodan teslim alırken; paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanızı rica ederiz. Böylece ürün iadesi ve değişim süreci daha hızlı şekilde tamamlanabilir.
İade ve Değişim
lussamoda.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- Özel üretim veya kişisel istek üzerine hazırlanan ürünlerde iade mümkün değildir.
- Hijyen nedeniyle şal, eşarp gibi ürünlerin ambalajı açılmışsa iade alınamaz.
İade Süreci:
- İade için info@lussamoda.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli inceleme tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
- Kargo ücreti, yasal düzenlemelere göre aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Değişim İşlemleri:
- Stok durumu uygun olduğu sürece ürün değişimi yapabilirsiniz.
- Değişim taleplerinizi de info@lussamoda.com e-posta adresinden iletebilirsiniz.
🔒 Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi bizim için çok önemli! Sipariş, teslimat ve iade sürecinizde herhangi bir sorunuz olursa info@lussamoda.com e-posta adresinden veya sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
